Política de venta y devolución / cancelación

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

El Centro de Actividades Subacuáticas Ali-Sub, es un Centro de Buceo homologado por la Generalitat Valenciana. Es responsabilidad nuestra el cumplimiento de la ley y así queda reflejado en este documento, por lo que garantizamos que todo lo relacionado con la actividad es lícito y estamos en posesión de las licencias y permisos oportunos.

Al contratar una actividad en Ali-Sub, deberás rellenar a la llegada al centro de buceo la documentación requerida por las administraciones públicas para tu seguridad, control de calidad y gestión del riesgo, así como las responsabilidades del comercio y las tuyas, la protección de tus datos y la vigilancia de la salud.

CONDICIONES SOBRE ACTIVIDADES

  • BUCEADORES CERTIFICADOS

En actividades de buceo dirigidas para “buceadores certificados” (cursos: avanzado, especialidades, rescue diver, divemaster, instructor e inmersiones dirigidas por guías de buceo) los buceadores deben aportar un reconocimiento médico oficial que certifique que es apto para la práctica del buceo autónomo o activadidades subacuáticas). Cada buceador, además debes aportar un seguro de accidentes de buceo, puedes tramitar directamente en Ali-Sub antes de la inmersión. Además, debes presentar tu certificación de buceo y DNI.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REMBOLSO

Ali-Sub tiene organizada y preparada diariamente una logística personal y material para garantizar el servicio ofrecido, por lo tanto la cancelación por parte del cliente tiene unos gastos mínimos.

Queda establecido que la anulación de la actividad por parte de Ali-Sub, debido a causas meteorológicas es posible, ya que la seguridad es nuestro compromiso y principal objetivo. En tal caso se podrá cambiar de fecha o acumular la cantidad como crédito en tu cuenta durante 365 días desde la fecha cancelada. Ali-Sub informará debidamente con un mínimo de 15 horas de antelación si la situación meteorológica es desfavorable para la actividad contratada y no cumple con la seguridad o calidad de nuestro compromiso.

En caso de cancelación por tu parte, y es una causa de fuerza mayor*, Ali-Sub reintegrará el 100% del depósito si dicha cancelación se hace constar por email (buceo@ali-sub.com) menos 24 horas antes del inicio de la actividad.

En caso de cancelación por tu parte (cliente) por otras causas, Ali-Sub podrá cambiar de fecha, acumular la cantidad adelantada como crédito en su cuenta o efectuar la devolución del dinero de la actividad, si dicha cancelación se hace constar por email, 48 horas antes del inicio de la actividad.

En caso de cancelación dentro de las 48 horas previas a la actividad, o la no presentación el día y la hora de la actividad sin la notificación de cancelación a través de email, quedará cancelada su reserva y no tendrás derecho a reintegro ninguno de la cantidad adelantada.

Sobre las CANCELACIONES DURANTE LA ACTIVIDAD de buceadores certificados en salida sencilla o doble:

Si como buceador, eres propenso a mareos, es recomendable que prevengas la situación tomando medicación para evitarlos, o si prefieres evitar los efectos secundarios de la medicación antimareo, recomendamos el jengibre como medicina natural antimareo. En caso de que hayas sufrido cualquier problema en la primera inmersión que cause una indisposición para la segunda inmersión contratada (sucesiva), tales como exceso de frío, mareo u otros problemas ajenos a Ali-Sub, y cancela la inmersión, no tendrás derecho a la devolución total o parcial de dicha salida doble. Debes tener en cuenta que no somos inflexibles y nuestra prioridad es que disfrutes en tu visita. Estudiaremos cada caso para poder elegir la mejor opción para ambas partes.

En caso de llevar más de 6 meses sin bucear, Ali-Sub recomienda realizar una actividad de reciclaje de técnicas de buceo con nosotros o en cualquier otro centro. Esto te ayudara enormemente a retomar la actividad de manera segura y progresiva. En el caso de que no quieras realizar la actividad de reciclaje, si reservas una inmersión en barco y el guía de buceo decide cancelar tu inmersión por motivos de deficiencia en tu técnicas de buceo, o bien tienes problemas derivados de la falta de un chequeo previo (problemas de oídos, senos, mareos, frío) Ali-Sub cobrará el total del precio de la inmersión.

BUCEO SEGURO Y RESPONSABLE

Aquí te informamos de las prácticas establecidas para un buceo seguro, tanto en apnea como con equipo autónomo. Estas prácticas se han recopilado para tu repaso y conocimiento, y pretenden incrementar tu comodidad y seguridad en el buceo. Se requiere la aceptación por tu parte de esta declaración como prueba de que tienes conocimiento de estas prácticas de buceo seguro. Si eres menor de edad, deberás aportar un impreso firmado por tu padre, madre o tutor.

Entiendo que como buceador debería:

  1. Mantenerme en buena forma física y mental para bucear. Evitar bucear bajo la influencia del alcohol o drogas. Conservar un buen nivel en las destrezas de buceo, esforzándome por aumentarlas a través de la formación continuada y el entrenamiento en condiciones controladas después de un período de inactividad en el buceo.

 

  1. Estar familiarizado/a con los lugares habituales de buceo. Si no es así, obtener una orientación formal de buceo de una fuente local fiable. Si las condiciones de buceo fueran peores que aquellas bajo las que buceo normalmente, posponer el buceo o buscar una zona alternativa con mejores condiciones. Tomar parte sólo en actividades de buceo acordes a mi entrenamiento y experiencia. No participar en buceo técnico o buceo en cuevas a menos que se esté entrenado específicamente para hacerlo.

 

  1. Utilizar un equipo fiable, completo y en buen estado, con el que esté familiarizado/a; tanto si es de mi propiedad como si es de alquiler es de mi obligación chequearlo antes de cada inmersión para comprobar su correcto funcionamiento y condición. Impedir el uso de mi equipo a buceadores no certificados. Disponer siempre que bucee, de un regulador completo (primera etapa, dos segundas etapas, latiguillo baja presión y manómetro), chaleco hidrostático para el control de la flotabilidad y correcta protección térmica. Es de mi obligación llevar un ordenador de buceo, propio o de alquiler.

 

  1. Escuchar atentamente las directrices y briefings de los guías de buceo y respetar el consejo de aquellos que supervisen mis actividades de buceo. Reconocer que se recomienda entrenamiento adicional para participar en actividades de buceo de especialidad, en otras zonas geográficas y después de períodos de inactividad superiores a seis meses.

 

  1. Cumplir con el sistema de compañeros en cada inmersión. Planificar las inmersiones con mi compañero/a (incluyendo las técnicas de comunicación para reunirse en caso de separación, y los procedimientos de emergencia).

 

  1. Demostrar competencia en el empleo del ordenador de buceo. Realizar todas las inmersiones sin descompresión y dejar un margen de seguridad. Limitar la profundidad máxima a mi nivel de entrenamiento y experiencia. Realizar el ascenso a una velocidad de no más de 18 metros por minuto y completar, en cada inmersión, una parada de seguridad a 5 metros durante al menos 3 minutos.

 

  1. Mantener la flotabilidad adecuada. Ajustar el lastre en la superficie para mantener flotabilidad neutra con el chaleco hisdrostático deshinchado. Mantener flotabilidad neutra bajo el agua. Establecer la flotabilidad necesaria para nadar en superficie y descansar. Tener el lastre accesible para poder desprenderme de él fácilmente en caso necesario (último recurso para alcanzar la superficie en caso de emergencia).

 

  1. Respirar adecuadamente para bucear, esto es con calma y, a ser posible, respiraciones largas y profundas, prestando especial atención a la exhalación. Nunca aguantar la respiración, sea cual sea la profundidad. Al practicar apnea, evitar la hiperventailación. Evitar esfuerzos excesivos mientras me encuentre en el agua y bajo ella y bucear dentro de mis limitaciones.

 

  1. Utilizar una embarcación, boya u otro medio de apoyo en superficie siempre que sea posible.

 

  1. Conocer y obedecer las normas y regulaciones locales de buceo.

He leído las declaraciones arriba enumeradas. Entiendo la importancia y la finalidad de estas prácticas establecidas por y para mi seguridad y la de mis compañeros/as de buceo. Reconozco que el incumplimiento de las mismas me puede poner en peligro durante las actividades de buceo.

Mediante la reserva de la actividad, declaras haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las condiciones generales, condiciones de actividades, declaración de buceo seguro y responsable, la política de cancelación y reembolso de nuestra empresa (Trasub La Vila S.L.)

*causas de fuerza mayor: Todo imprevisto debidamente justificado.

Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar o persona a su cargo y cambios en su situación laboral.